Resuelve problemas en tu impresora mediante soporte en remoto
- Noticias y Actualidad
La dinámica empresarial ha cambiado, haciendo que cada vez más personas trabajen en remoto. Las empresas necesitan fomentar las nuevas modalidades de trabajo invirtiendo en la tecnología adecuada y en un acceso remoto seguro. La solución “Remote Panel” de Brother permite solucionar de forma remota los posibles problemas con los equipos de impresión.
Ahorrar tiempo y mejorar procesos de las empresas es clave, y un fallo en la impresora de un trabajador, y más si este trabaja en remoto, puede ser fatal. Para solucionar estos problemas Brother dispone de “Remote Panel”, una solución de acceso remoto que permite que un técnico pueda acceder al equipo de impresión desde una ubicación distinta, manejándolo a distancia.
Remote Panel proporciona al departamento de IT o a un servicio técnico una forma rápida de comprender los requisitos de servicio y diagnóstico, mediante un acceso al panel de control de la impresora en modo remoto. De este modo, se puede solucionar los posibles problemas con los equipos de impresión sin tener que esperar la llegada de la asistencia.
La solución opera en tiempo real, ofreciendo acceso a todas las funciones de la impresora, incluido el modo de mantenimiento para diagnosticar y resolver rápidamente cualquier problema, y permitir que se cambien las configuraciones como si el técnico estuviera físicamente frente a la impresora. Los beneficios del acceso remoto a la impresora incluyen:
-- Ahorro de tiempo. Soluciona de forma rápida y fácil cualquier incidencia en la impresora sin la necesidad de esperar a un técnico.
-- Soporte centralizado. Soporte en tiempo real, aunque estés en una ubicación distinta del departamento de IT.
-- Seguridad. Los datos de la impresora se comparten a través de un canal de comunicación seguro, lo que garantiza que la información esté encriptada.
El servicio es idóneo para departamentos de IT que tengan que dar asistencia a parque de impresoras en distintas ubicaciones, o empresas que prestan servicios de asistencia técnica, permitiendo reducir los tiempos de respuesta y mejorar su servicio. Remote Panel está disponible para activación (bajo coste) en varios dispositivos Brother.
Más información
¿Cuál es el futuro del mercado de impresión? ¿Qué dispositivos o servicios son los más adecuados para las empresas o los usuarios finales? Si quieres obtener más información sobre un segmento en crecimiento puedes visitar la página de nuestro colaborador Brother
