Cómo los proveedores de MPS pueden desbloquear el valor estratégico

El Informe "Quocirca’s Analytics Landscape Report 2024" profundiza en las soluciones analíticas proporcionadas por los proveedores de MPS y los Proveedores de Software Independientes (ISV, por sus siglas en inglés), destacando aquellos que están a la vanguardia del desarrollo de plataformas analíticas sofisticadas. Estas plataformas están diseñadas para proporcionar a los clientes una visión integral de varios aspectos operativos, incluida la eficiencia del dispositivo, métricas de servicio, patrones de uso para impresión y escaneo, rendimiento ambiental y seguridad. Los proveedores con carteras de MPS sólidas ya están aprovechando los datos para la evaluación, optimización y monitoreo con el fin de diseñar e implementar soluciones de MPS rentables. Muchos han ampliado su oferta hacia la analítica de flujo de trabajo, asesorando a las organizaciones sobre cómo pueden reemplazar procesos ineficientes basados en papel.

El mantenimiento predictivo es una característica establecida de los compromisos de MPS, pero está volviéndose más inteligente y capaz de integrarse con procesos como la ordenación automática de piezas y el suministro de consumibles. Los proveedores están respaldando los compromisos de mantenimiento con soluciones impulsadas por IA que garantizan que los ingenieros siempre estén desplegados con las piezas y la información correctas para completar su tarea y minimizar el número de visitas y el tiempo requerido para mantener las flotas en niveles de rendimiento óptimos.

La analítica de monitoreo proporciona información sobre el uso y la salud del dispositivo, con integración en SIEMs que asegura que los dispositivos sean administrados dentro de la estrategia de seguridad general de la organización. La analítica de contenido que escanea documentos en busca de datos sensibles antes de imprimir puede integrarse en soluciones basadas en reglas que limitan la impresión de documentos sensibles a usuarios autorizados. De manera similar, analizar el contenido de los documentos escaneados permite a las herramientas de clasificación de datos establecer niveles de protección automáticamente a medida que los datos ingresan al sistema de información del cliente.

Según la investigación de Quocirca, dos tercios de los clientes consideran importante que los proveedores de impresión les ayuden a medir el impacto ambiental de la impresión. Esto se puede lograr a través de una variedad de actividades de dispositivos y políticas, desde soluciones de gestión de impresión que obligan a prácticas de ahorro de papel y energía, hasta el monitoreo del consumo de energía y la implementación automatizada de modos de ahorro de energía. Los MFPs a menudo también están equipados con sensores de monitoreo ambiental que recopilan datos sobre temperatura y humedad, que pueden incorporarse en sistemas de gestión de información de edificios para un análisis y acción adicionales. Varios proveedores e ISVs ofrecen evaluaciones de sostenibilidad que comparan el rendimiento actual e identifican áreas de mejora. Esto es valioso para organizaciones que están dentro del alcance de regulaciones como la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD) y, por lo tanto, necesitan demostrar un control sólido sobre el impacto ambiental y mostrar progreso hacia los objetivos.

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