Las claves del éxito para implantar soluciones de impresión en retail

El primer paso en la aproximación de Brother al sector retail es comprender a fondo las necesidades de cada cliente. Brother se sumerge en la fase de conocimiento, realizando una serie de preguntas para comprender la situación actual y futura del negocio, así como los objetivos que buscan alcanzar a través de una solución de etiquetado. Este enfoque centrado en el cliente distingue a Brother de otros fabricantes, ya que dedican tiempo y recursos para comprender las necesidades específicas de cada negocio minorista.

Una vez que Brother ha recopilado información detallada sobre las necesidades del cliente, el siguiente paso es diseñar una solución personalizada. Esto implica analizar el flujo de trabajo del cliente y proponer una combinación de productos y servicios que satisfagan sus requisitos específicos. Desde impresoras de etiquetas de sobremesa o portátiles hasta soluciones de digitalización y de impresión de documentos A4, Brother ofrece una amplia gama de productos adaptados al sector, como proveedor de impresión 360º, asegurando que cada cliente reciba una solución que se alinee perfectamente con sus operaciones comerciales.

La fase de prueba de concepto es crucial en el proceso de implementación de soluciones de Brother en el sector retail. Permite a los clientes experimentar directamente cómo funcionan las impresoras y cómo se integran en sus operaciones existentes. Brother entiende la importancia de una integración fluida en el entorno minorista. Este enfoque proactivo garantiza que las soluciones de Brother cumplan con las expectativas del cliente y proporcionen un valor superior tangible desde el primer día.

Para la compañía, la adquisición de sus productos es sólo el comienzo de una relación a largo plazo. Su compromiso "At Your Side" se refleja en el excepcional soporte postventa que ofrece. Con una garantía estándar de tres años, Brother se compromete a brindar asistencia técnica y servicio de alta calidad en cada etapa del proceso. Además de la garantía de serie ofrecida por Brother, los minoristas que lo necesiten pueden proteger su inversión con paquetes extendidos con los que aumentar el plazo de garantía o mejorar el nivel de servicio, como un intercambio avanzado o asistencia in situ. Brother está presente para garantizar que sus productos funcionen de manera óptima y continúen brindando valor a lo largo del tiempo.

En un mercado minorista saturado de opciones, la pregunta inevitable es ¿por qué elegir Brother? La respuesta es simple: experiencia, conocimiento y compromiso con la excelencia. Brother ofrece una experiencia incomparable, desde la impresión de etiquetas para tienda, trastienda o almacén del minorista mediante impresoras de sobremesa o portátiles, pasando por la impresión de documentos tradicional, hasta la gestión documental, Brother se ha consolidado como el socio de impresión 360º preferido de numerosas empresas minoristas que buscan eficiencia, calidad y confiabilidad en sus operaciones diarias.

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