Tecnología inteligente para el sector financiero

"Online", "móvil", "omnicanal", "desconectado", "prospección de datos", "automatización" y "comunicación remota" son términos de moda en torno a los nuevos recursos y tecnologías que las instituciones financieras deben poder usar en su beneficio para reinventar su experiencia de marca. Pero, a pesar de que la tecnología promueve el cambio, también puede suponer un enorme desafío para las instituciones financieras mientras estas luchan por mantenerse al día y beneficiarse del gran cambio en las necesidades y expectativa de los clientes.

Generación del milenio, generación de la posguerra, pequeñas empresas: todos ellos son segmentos de mercado importantes con preferencias y necesidades muy diferentes. La nueva demanda motivada por la tecnología estriba en tener una presencia online completa, complementada por una mayor flexibilidad en los servicios personalizados y conocimientos especializados disponibles en cada sucursal.

Algunas de las principales tendencias que afectan a bancos y cajas de ahorros son las siguientes:

––La era digital sigue exigiendo una rápida innovación, transformación e inversión.

––Los servicios de transacciones cada vez se realizan más online y a través de aplicaciones móviles.

––Aún sigue existiendo la necesidad de las sucursales de ofrecer servicios en persona y asesoramiento experto, aspectos que no han perdido su valor.

Sigue habiendo servicios que requieren contacto personal. Algunos documentos financieros precisan de firmas en persona, notarios y verificación de identificación personal, y algunos tipos de servicios ofrecen numerosas opciones y se deben diseñar a la medida de la situación y las necesidades de cada cliente. Las sucursales deben ser capaces de manejar estas transacciones de forma rápida y eficaz, a la vez que aprovechan la oportunidad de afianzar la confianza y la lealtad de sus clientes.

Una manera de conseguirlo es con las impresoras Epson WorkForce Pro, que ofrecen impresiones de alta calidad de un modo rápido y sin ruido. Se trata de productos rentables a lo largo de toda su vida útil, con un precio de adquisición asequible, con bajos costes de mantenimiento y con consumibles económicos. Con ellas, es fácil mantener la confidencialidad de los datos importantes de la organización y ayudando a proteger la reputación con una impresión, un escaneado y un archivado seguros.

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