Ventajas de una solución de servicios gestionados de impresión eficiente

Con la evolución constante de la tecnología, cada vez hay más sistemas que dan soporte a los procesos empresariales, y muchos de ellos requieren un conocimiento específico para poder aprovecharlos al máximo. Tener las habilidades necesarias para gestionar los requerimientos de diversos sistemas puede ser un reto para las empresas y se corre el riesgo de desviar la atención de las tareas clave del negocio. En el caso de la impresión, la clave es recurrir a un proveeros de servicios gestionados de impresión (MPS) eficiente, que beneficie al negocio cada día, y que esté siempre disponible para ayudar cuando se nos necesite.

Brother ofrece servicios gestionados de impresión completos y flexibles, diseñados según las necesidades específicas de cada empresa. Se empieza con una consultoría con los especialistas de Brother para entender las necesidades y retos, proceso que se divide en tres fases: Evaluación, Implantación y Optimización. Cada una de ellas tiene distintas opciones de servicio que permitirán ofrecer una solución específicamente diseñada para cada necesidad.

Fase de Evaluación: se centra en entender las necesidades del negocio y los hábitos de impresión. El objetivo es diseñar una solución sostenible, optimizada y personalizable, que asegure que los equipos adecuados están en el lugar correcto en la empresa.

Se lleva a cabo una auditoría, evaluando la productividad de los usuarios y la infraestructura del parque de impresoras existente. Esta auditoria investigará elementos como el Coste Total de la Propiedad (TCO), los requerimientos de seguridad y políticas de impresión, la productividad del usuario y la utilización de las impresoras, así como las políticas de RSC y los objetivos de sostenibilidad. Finalmente, Brother usa todo esto para desarrollar una solución diseñada a medida, que maximice la eficiencia y minimice los costes ocultos, obteniendo así la propuesta más equilibrada.

Fase de Implantación: incluye un conjunto de servicios que asegure que el paso a los servicios gestionados de Brother sea sencillo, eficiente y libre de esos riesgos.

El equipo cubre desde el envío e instalación hasta la configuración e implementación, así como la formación del personal. También recogen los equipos que dejen de estar en uso de manera segura e integran los servicios en el propio service desk. Todo este proceso se hace de forma progresiva y conforme a las necesidades del cliente, para tener un impacto mínimo en la actividad habitual de la empresa.

Fase de Optimización: consiste en asegurarse de que todo funciona lo mejor posible. Implica un mantenimiento preventivo y reactivo por parte de Brother.

En sus revisiones periódicas, el equipo revisa las demandas y requerimientos operacionales del día a día. Continuamente evalúa la disponibilidad del equipo, la capacidad y la utilización establecidos, de forma que los servicios gestionados funcionen lo mejor posible para la empresa, incluso aunque las necesidades vayan cambiando. Todo esto es parte de cómo evalúa las necesidades: de una forma consistente y asegurando que el servicio de impresión funciona igual de bien tanto al final del contrato como al principio.

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