El 84% de los ejecutivos cree que el COVID-19 provocará una disrupción del mercado

Quocirca realizó una encuesta online entre el 31 de marzo y el 7 de abril para comprender el impacto del COVID-19 en la industria de impresión de la oficina. Pues bien, la consultora ha realizado una segunda encuesta, entre el 8 y el 23 de abril, que revela que, si bien la industria de impresión de la oficina sigue estando fuertemente afectada por la pandemia, la mayoría cree que será un catalizador para el cambio a través de la innovación de productos y servicios. Estos son los principales hallazgos:

• Continúan las expectativas de disrupción significativa del mercado. El 66% de los ejecutivos de la industria de la impresión declaran que la crisis ha tenido un impacto significativo en sus negocios, y un 4% adicional indica un impacto crítico. Sin embargo, el 15% considera que la crisis les brinda oportunidades. El 84% está de acuerdo en que COVID-19 causará una disrupción significativa en el mercado.

• Los volúmenes de impresión de oficina continúan cayendo, pero la demanda ha aumentado en los sectores de salud y gubernamental. En general, el 68% está viendo o espera ver una disminución significativa en los volúmenes de impresión, con un 27% adicional viendo una disminución marginal. Sin embargo, el 54% de los encuestados está viendo una mayor demanda del sector de la salud, mientras que el 63% está viendo una disminución en la demanda procedente de los clientes empresariales y de servicios profesionales (un 66% en la primera encuesta).

• Un catalizador para el cambio. Los jugadores de la industria de impresión de oficina reconocen que necesitan adaptarse rápidamente para sobrevivir y prosperar. El 66% afirma que necesitará cambiar su modelo operativo en el futuro, en comparación con el 57% de la primera encuesta. El 58% planea introducir nuevos productos y / o servicios al mercado, frente al 47% de la encuesta anterior.

• La mayoría no ha hecho despidos permanentes. En general, el 68% no ha despedido a ningún empleado, y solo el 7% ha despedido a más del 50%. En el canal, el 8% ha despedido a más del 50% de su personal. Sin embargo, muchas organizaciones habrán despedido personal, haciendo uso de iniciativas gubernamentales, con más despidos que podrían producirse más tarde.

• Las empresas del canal tienen dificultades y necesitan más apoyo de los proveedores. El 61% afirma que necesitan el apoyo financiero de los proveedores, frente al 39% de la primera encuesta. La necesidad de actualizaciones de la cadena de suministro parece estar disminuyendo, con un 45% declarando esto como un problema, en comparación con el 55% en la primera encuesta.

• La mayoría espera que la recuperación del negocio sea lenta. Las conclusiones sobre cuándo esperan volver a un entorno laboral normal están fuertemente alineadas entre las dos encuestas. El 21% de los encuestados son cautelosamente optimistas de que el negocio podría volver a la normalidad en menos de 3 meses. Sin embargo, el 35% espera que tome de 6 a 12 meses. El 23% espera que tarde más o no cree que habrá un negocio como el de antes.

• Abundan las oportunidades de colaboración y nube. Ambas encuestas indican un aumento en el interés del cliente por las herramientas de colaboración y de flujo de trabajo digital basadas en la nube. Sin embargo, el 30% espera que el interés en servicios de impresión gestionados (MPS) disminuya. En cambio, se espera que aumenten las soluciones de dispositivo como servicio (DaaS) y las de impresión segura.

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